SOROTMAKASSAR -- Makassar.
Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang tercermin dari efektifnya suatu pelayanan yang diberikan oleh petugas dalam melayani masyarakat, serta didukung dengan fasilitas-fasilitas yang memadai dan menunjang pelayanan prima, sehingga memudahkan petugas dalam melayani masyarakat.
Kembali meningkatkan fasilitas penunjang pelayanan, kini Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Makassar merubah total pelayanan pendaftaran pengunjung Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP). Dari sebelumnya pengunjung dipisahkan dengan tembok Lapas, kini lebih efisien dengan sistem Front Office.
Kepala Lapas Kelas I Makassar, Budi Sarwono mengatakan bahwa perubahan wajah baru pelayanan pendaftaran Lapas Kelas I Makassar didukung dengan konsep dan sistem yang baru dan lebih efektif, dimana sistem front office yang digabungkan dengan pelayanan pendaftaran sehingga memudahkan pengunjung Lapas dalam memperoleh informasi.
"Konsep Front office ini dipilih agar memudahkan petugas dalam melayani masyarakat tanpa terhalang dengan tembok Lapas, disamping itu ada kegunaan lain dari front office ini. Jadi masyarakat yg sekedar ingin memperoleh informasi tentang kunjungan bisa langsung menanyakan ke petugas piket pendaftaran di Front Office ini," kata Budi Sarwono.
Terlepas dari perubahan wajah baru pelayanan pendaftaran di Lapas Kelas I Makassar, perubahan yang dilakukan ini tetap mengutamakan Standar Operasional Prosedur yang berlaku, sehingga tidak mengganggu sistem keamanan dan kondusifnya keadaan di Lapas Kelas I Makassar
"Kita tetap sesuai dengan Standar Operasional Prosedur yang berlaku tidak boleh keluar garis, jadi perubahan pelayanan pendaftaran ini sama sekali tidak mengganggu keamanan dan kondusifnya di Lapas Kelas I Makassar, hanya saja petugas pendaftaran sekarang berada diluar tembok Lapas," tutup Budi. (ht)
