SOROTMAKASSAR -- Makassar.
Petugas Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Makassar kembali memintai pendapat Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) terkait pelayanan dan hak-hak Integrasi WBP yang diberikan oleh Lapas Kelas I Makassar.
Kembali mengunjungi blok-blok hunian WBP Lapas Makassar, petugas yang terbagi dalam 5 kelompok menelusuri seluruh blok hunian WBP yang bertujuan mengumpulkan pendapat dan masukan terkait pelayanan-pelayanan yang telah diberikan, seputar cita rasa makanan, pelayanan kesehatan WBP, kebersihan Blok hunian, Hak-hak Integrasi.
Seorang petugas Lapas, Iskandar menyampaikan, kunjungan petugas ke blok hunian WBP dijadwalkan setiap seminggu sekali serta merupakan perintah Langsung oleh Kepala Lapas Kelas I Makassar. Rutin dilaksanakan setiap seminggu sekali, jika ada masukan akan ditampung dan ditindaklanjuti.
"Untuk kegiatan ini, merupakan perintah langsung oleh Kalapas, tujuannya agar menciptakan keadaan yang kondusif dan meningkatkan pelayanan melalui aspirasi, masukan, dan kritikan WBP yang dicatat di buku pengaduan WBP," jelas Iskandar.
Tidak hanya fokus pada masukan WBP saja, tetapi Lapas Kelas I Makassar juga edarkan kuisioner kepada keluarga WBP yang sedang berkunjung. Dan melalui kuisioner ini Lapas Kelas I Makassar dapat mengetahui penilaian masyarakat atas pelayanan kunjungan yang masyarakat peroleh di Lapas Kelas I Makassar.
"Setiap dua minggu sekali wajib diedarkan 40 lembar kuisioner pada keluarga WBP, yah pastinya untuk memperoleh data dan penilaian dari pengunjung terhadap layanan, serta intinya sebagai bahan evaluasi kita untuk program peningkatan pelayanan di Lapas Kelas I Makassar," tutur Sira selaku Pisikolog Lapas Kelas I Makassar dan salah satu Tim WBK Lapas Makassar. (ht)
