Setahun Jabat GM Four Point Hotel Makassar, I Gede Sujana Banyak Lakukan Terobosan


SOROTMAKASSAR--Makassar

Selama satu setengah tahun menjabat sebagai General Manager (GM) Four Point Hotel By Sheraton, Jln Andi Djemma, Makassar, I Gede Sujana sudah banyak melakukan terobosan untuk menarik pengunjung hotel. 

Salah satunya adalah melakukan banyak perbaikan baik dari sisi fasilitas sampai pelayanan. Selain itu untuk, menambah wawasan terhadap pegawainya, ia pun mengirim beberapa menajernya keluar pulau Sulawesi. 

Hal tersebut dalam rangka training dan belajar, sehingga apa yang didapat ditempat baru, bisa diaplikasikan disini.

"Dari segi service kita terus tingkatkan baik planing, platform dan online. Bahkan kita kirim beberapa manajer ke Jakarta untuk training," jelasnya.

Ia bahkan memberi izin jika ada staf yang ingin membantu property sampai keluar negeri. Itu untuk membah proporsi skilnya. Dia juga kerap melakukan training di internalnya. 

I Gede Sujana mengaku jika hal itu sebelumnya tidak pernah terpegang oleh GM sebelumnya. Trainingnya pun bisa dikatakan sangat terstruktur bagi semua pegawai hotel. 

I Gede mencontohkan, misal saja setelah selesai rapat pihaknya akan melakukan sesion training. 

"Contohnya hari ini dari bagian marketing, besok bagian makanan, dan besok lagi bagian pelayanan. Agar sumber daya manusia di hotel ini lebih berkualitas lagi," ujarnya. 

Visi kedepannya, I Gede Sujana ingin meningkatkan skill para SDMnya, sehingga kelak bisa menjadi hotel berkelas internasional. Juga peningkatan hunian, cover restoran, dan terakhir adalah memuaskan pengunjung terhadap pelayanan. (ht)